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Articulate 360: Abonnements zusammenführen

Letzte Aktualisierung des Artikels:

Dieser Artikel gilt für:

Rise 360, Storyline 360, Studio 360, Replay 360, Review 360, Peek 360

Um die Teamverwaltung zu vereinfachen, können wir Ihnen helfen, mehrere Articulate 360 360-Abonnements bei Ihrer nächsten Verlängerung zu einem einzigen Abonnement zusammenzuführen. Kontaktieren Sie uns unter success@articulate.com, um loszulegen. In diesem Artikel erfährst du, was mit deinen Teammitgliedern und Inhalten passiert, wenn du Abonnements kombinierst und wie du den Vorgang abschließt.

Wenn du Abonnements außerhalb einer Verlängerung zusammenführen möchtest, kontaktiere uns bitte unter success@articulate.com, um mehr über die Anforderungen zu erfahren.

Was ist zu erwarten

Folgendes können Ihre Teammitglieder von ihren Benutzerkonten, lokalen Projektdateien, persönlichen Online-Inhalten und gemeinsam genutzten Online-Inhalten erwarten, wenn sie Abonnements zusammenführen.

Benutzerkonten

Wir stimmen uns mit Ihnen ab, um die Zusammenführung der Abonnements zu planen. Zu diesem Zeitpunkt übertragen wir alle Teammitglieder aus ihren einzelnen Teams in das kombinierte Team. Die Übertragung ist nahtlos. Die Teammitglieder werden vor und nach der Fusion dieselben Articulate-IDs (E-Mail-Adressen), Passwörter und Online-Inhalte haben.

Lokaler Inhalt

Storyline 360-, Studio 360-, Replay 360- und Peek 360 360-Projekte verbleiben auf den lokalen Computern der Benutzer, sodass sie weiterhin Zugriff auf diese Dateien haben, wenn sie dem kombinierten Team beitreten.

Persönliche Online-Inhalte

Wir übertragen die Rise 360-Inhalte und Review 360 360-Elemente jedes Teammitglieds in persönlichen Ordnern an das neue Team. Persönliche Inhalte bleiben mit der Articulate-ID jedes Benutzers verknüpft, sodass diese nach Abschluss der Zusammenführung Zugriff auf all ihre Inhalte haben, einschließlich der zugewiesenen Rollen für Mitarbeiter in Rise 360.

Gemeinsam genutzte Online-Inhalte

Wir werden alle geteilten Inhalte von den alten Teams auf die neuen übertragen, einschließlich:

Teammitglieder haben vor und nach der Fusion Zugriff auf dieselben gemeinsamen Inhalte, und nach der Zusammenlegung mehrerer Teams könnten sie auf noch mehr gemeinsame Inhalte zugreifen. Wir haben eine Vorlage bereitgestellt, mit der Sie die Erwartungen an Ihre Teammitglieder festlegen können.

Reach 360

Wir können Reach 360 360-Abonnements zwar nicht zusammenführen, aber wir können Reach 360 360-Schulungen, Lernende und Berichte von einem Articulate 360 360-Abonnement auf ein anderes übertragen. Wenn Sie uns kontaktieren (siehe nächster Abschnitt), teilen Sie uns mit, wie Sie mit mehreren Reach 360 360-Abonnements umgehen möchten, und wir helfen Ihnen, den besten Pfad in die Zukunft zu finden.

Wie kann man zusammenführen

Gehen Sie wie folgt vor, um Abonnements zusammenzuführen:

  1. Sammeln Sie alle Abonnementnummern für die Teams, die Sie zusammenführen möchten. Jemand aus jedem Team kann seine Abonnementnummer finden, indem er zu https://account.articulate.com geht und auf eine der folgenden Tabs klickt: Team verwalten, Abrechnung oder Teaminformationen.
  2. Legen Sie fest, welches Abonnement das primäre, kombinierte Abonnement sein soll. Sie können ein vorhandenes Articulate 360 Teams Teams-Abonnement, ein persönliches Articulate 360-Abonnement, das auf ein Teams-Abonnement aktualisiert wird, oder ein brandneues Abonnement wählen.
  3. Stellen Sie sicher, dass das Hauptabonnement genügend Plätze für alle neuen Teammitglieder bietet. Wenn Sie mehr Plätze benötigen, können wir Ihnen dabei helfen.
  4. Kontaktieren Sie uns unter success@articulate.com mit den Informationen aus den obigen Schritten 1—3. Das Zusammenführen von Abonnements kann zum Zeitpunkt Ihrer Verlängerung erfolgen. Wenn Sie Abonnements außerhalb einer Verlängerung zusammenführen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um mehr über die Anforderungen zu erfahren.

Wir führen Sie durch den Zusammenführungsprozess, der Folgendes beinhaltet:

  1. Einholen schriftlicher Genehmigungen von jedem Kontoinhaber
  2. Planung der Fusion
  3. Kündigung der ursprünglichen Abonnements und gegebenenfalls Gewährung anteiliger Rückerstattungen
  4. Übertragung von Benutzern und deren Inhalten auf das kombinierte Abonnement

Teilen Sie Ihren Benutzern mit, was sie erwartet

Informieren Sie Ihre Benutzer unbedingt im Voraus darüber, dass ihre Abonnements zusammengeführt werden. Laden Sie diese Vorlage herunter, passen Sie sie an und teilen Sie sie mit Ihrem Team.