Articulate 360: FAQs zur Abonnementverlängerung

Als Inhaber eines Articulate 360 Kontos decken diese FAQs alles ab, was Sie über Abonnementverlängerungen wissen müssen.

• Verlängerungsdetails & Erinnerungen
• Zahlungsoptionen
• Abo-Bedingungen
• Änderungen des Abonnements
• Hilfe erhalten

Verlängerungsdetails & Erinnerungen

Wo finde ich meine Verlängerungsdetails?

Wir möchten nicht, dass Sie von Ihrer bevorstehenden Verlängerung überrascht werden. Daher senden wir Ihnen 60 und 30 Tage vor Ihrem Verlängerungsdatum Erinnerungs-E-Mails. Erinnerungen umfassen Informationen zu Ihrem Abonnement, Schritte zum Überprüfen oder Ändern Ihrer Zahlungsmethode sowie ein Angebot für die Verlängerung.

Als Kontoinhaber können Sie das Verlängerungsdatum und die Preisinformationen jederzeit auf der Registerkarte Abrechnung Ihres Konto-Dashboardsfinden. Administratoren können das Verlängerungsdatum auf der Registerkarte „Team verwalten“ anzeigen. Und alle anderen Teammitglieder können das Verlängerungsdatum auf der Registerkarte „Team-Info“ sehen.

Wer wird über Verlängerungen informiert?

Wir senden Erinnerungs-E-Mails 60 und 30 Tage vor dem Verlängerungsdatum an den Kontoinhaber.

Zahlungsoptionen

Was sind meine Zahlungsmöglichkeiten?

Alle Verlängerungen können per Kreditkarte bezahlt werden. Articulate 360 Teams Abonnements haben auch die Möglichkeit, per Bestellung (PO) bezahlt zu werden.

Wie aktualisiere ich meine Zahlungsmethode?

Als Kontoinhaber können Sie die Zahlungsmethode über die Registerkarte „Abrechnung“ in Ihrem Konto-Dashboardaktualisieren. Sie können Ihre Kreditkarteninformationen ändern. Wenn Sie ein Articulate 360 Teams s-Abonnement über Bestellung (PO) bezahlt haben, können Sie Ihre Verlängerungs-PO hochladen (diese Option wird 60 Tage vor Ihrem Verlängerungsdatum verfügbar).

Wo lade ich eine Verlängerungsbestellung hoch?

Articulate 360 Teams s-Abonnenten haben die Möglichkeit, über Bestellung (PO) zu verlängern. Ab 60 Tagen vor dem Verlängerungsdatum wird dem Kontoinhaber eine Aufforderung zum Hochladen einer Bestellung auf der Registerkarte „Abrechnung“ Ihres Konto-Dashboards angezeigt. Wenn wir Ihre Verlängerung bearbeiten, erhalten Sie eine Bestätigungsbestätigung und wir senden Ihnen innerhalb von drei Werktagen eine formelle Rechnung.

Abo-Bedingungen

Wie oft verlängert sich mein Abonnement?

Ihr Verlängerungsrhythmus hängt von der Laufzeit ab, die Sie gekauft haben. Jährliche Abonnements werden alle 12 Monate verlängert. Zwei-Jahres-Abonnements werden alle 24 Monate verlängert. Drei-Jahres-Abonnements werden alle 36 Monate verlängert.

Kann ich zu einem Monatstarif wechseln?

Nein, Articulate 360 Abonnements sind nur in 1-Jahres-, 2-Jahres- und 3-Jahres-Bedingungen verfügbar.

Änderungen des Abonnements

Kann ich mein Verlängerungsdatum ändern?

Ihre Verlängerung erfolgt automatisch am Jahrestag Ihres ursprünglichen Kaufdatums. Es ist nicht möglich, das Verlängerungsdatum eines bestehenden Abonnements zu ändern. Wenden Sie sich an success@articulate.com , wenn Sie Ihre Bedürfnisse besprechen möchten.

Kann ich Sitze bei der Verlängerung hinzufügen oder entfernen?

Ja. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Verlängerung eine Änderung Ihres Abonnements vornehmen möchten, wenden Sie sich an unser Customer Success Team unter success@articulate.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Kann ich die Kontoinhaberschaft auf eine andere Person übertragen?

Absolut, wir können den Besitz Ihres Articulate 360 Teams s-Kontos ändern. Der aktuelle Kontoinhaber kann eine Anfrage an biz@articulate.com senden, um die Übertragung zu autorisieren. Wir benötigen diese Informationen für den neuen Besitzer:

• Name
• Email-Adresse
• Rufnummer
• Rechnungsadresse

Wir werden die Kontoüberweisung abschließen, sobald wir die oben genannten Details haben. Erfahren Sie mehr über die Autorität, die dem Kontoinhaber erteilt wurde.

Hilfe erhalten

An wen kann ich mich wegen meiner Verlängerung wenden?

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Verlängerung haben oder eine Änderung Ihres Abonnements vornehmen möchten, wenden Sie sich an unser Customer Success Team unter success@articulate.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wo kann ich Lieferantenfragebögen zur Verlängerung einreichen?

Senden Sie alle Anbieterpapiere, die Sie von uns benötigen, rechtzeitig vor Ihrem Verlängerungsdatum an biz@articulate.com , um eine Unterbrechung des Dienstes zu vermeiden.