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Articulate 360 und Storyline 3: Senden Sie uns eine Bildschirmaufnahme Ihres Problems

Letzte Aktualisierung des Artikels:

Dieser Artikel gilt für:

Rise 360, Storyline 360, Storyline 3, Studio 360, Replay 360, Articulate 360 Desktop App, Review 360, Content Library 360, Articulate 360 Training, Peek 360

Wir bitten Sie manchmal, eine Bildschirmaufnahme des Problems zu erstellen, das Sie feststellen, um bei unserer Untersuchung zu helfen. Sie können jedes Bildschirmaufnahme-Tool verwenden, das Ihnen gefällt, oder eine dieser Articulate-Apps verwenden:

Peek 360

Für Articulate 360 360-Abonnenten ist Peek 360 die schnellste Möglichkeit, einen Screencast aufzunehmen, und er ist für Windows und Mac verfügbar. Befolgen Sie die folgenden Schritte:

  1. Starten Sie Peek 360 auf Ihrem Computer und klicken Sie auf Neue Aufzeichnung.

  2. Wählen Sie die Anwendung aus, die Sie aufnehmen möchten, und wählen Sie dann ein Mikrofon (falls vorhanden), wenn das Aufnahmefenster angezeigt wird.

  3. Klicken Sie auf die rote Schaltfläche „Aufzeichnen“ und reproduzieren Sie das Problem.

  4. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie in der Kontrollleiste der Aufzeichnung auf Fertig oder klicken Sie auf das Peek 360-Symbol in Ihrer Taskleiste (um die Uhr).

  5. Sie können eine Vorschau Ihrer Aufzeichnung anzeigen, ihr einen Namen geben und dann auf Hochladen klicken, um sie an Ihr Articulate 360 360-Konto zu senden.

  6. Windows benachrichtigt Sie, wenn es mit dem Hochladen fertig ist, und ein Link zu Ihrem Screencast wird automatisch in Ihre Zwischenablage kopiert.

  7. Teilen Sie den Link mit uns.

Storyline 360 und Storyline 3

Verwenden Sie den Bildschirmrekorder in Storyline 360 oder Storyline 3 Sie können mehr als eine Instanz von Storyline öffnen, wenn Sie ein Storyline-Problem aufzeichnen müssen. Befolgen Sie die folgenden Schritte:

  1. Starten Sie Storyline auf Ihrem Computer und klicken Sie im linken Bereich auf Bildschirm aufnehmen.

  2. Wenn das Aufnahmefenster angezeigt wird, Auswählen Sie ein Mikrofon (falls vorhanden) in der Kontrollleiste der Aufnahme aus.

  3. Wählen Sie eine Aufnahmegröße aus (der Vollbildmodus ist am besten) und klicken Sie dann auf die rote Schaltfläche „Aufzeichnen“.

  4. Reproduzieren Sie das auftretende Problem und klicken Sie auf Fertig oder drücken Sie die Esc-Taste, wenn Sie fertig sind.

  5. Wählen Sie die Option aus, um die Aufnahme als Video auf einer einzelnen Folie einzufügen, wählen Sie Mauszeiger einblenden und klicken Sie dann auf Einfügen.

  6. Veröffentlichen Sie für Storyline 360 die Projektdatei in Review 360 und teilen Sie den Link zum Inhalt mit uns oder veröffentlichen Sie ihn in einer Videodatei und laden Sie sie in Ihren Supportfall hoch.

  7. Für Storyline 3 können Sie die Storyline-Projektdatei (*.story) zippen und in Ihren Supportfall hochladen.

Replay 360

Fügen Sie Replay 360 360-Projekten Bildschirmaufnahmen hinzu und teilen Sie sie mit uns. Befolgen Sie die folgenden Schritte:

  1. Starten Sie Articulate Replay auf Ihrem Computer und klicken Sie auf Bildschirm aufnehmen.

  2. Wenn das Aufnahmefenster angezeigt wird, Auswählen Sie ein Mikrofon (falls vorhanden) in der Kontrollleiste der Aufnahme aus.

  3. Wählen Sie eine Aufnahmegröße aus und klicken Sie dann auf die rote Schaltfläche „Aufzeichnen“.

  4. Reproduzieren Sie das auftretende Problem und klicken Sie auf Fertig oder drücken Sie die Esc-Taste, wenn Sie fertig sind.

  5. Wenn Wiederholung erneut angezeigt wird, klicken Sie in der Multifunktionsleiste auf Veröffentlichen. Veröffentlichen Sie das Projekt in Review 360 und teilen Sie den Link zum Inhalt mit uns oder veröffentlichen Sie es in einer Videodatei und laden Sie es in Ihren Supportfall hoch.