So bieten wir Kundensupport
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Unsere erste Leidenschaft ist es, großartige E-Learning-Tools und -Services zu entwickeln, die Sie lieben. Eine knappe Sekunde verhilft Ihnen zum Erfolg! Wir haben verschiedene Möglichkeiten, wie Sie Hilfe erhalten können, wenn Sie sie benötigen. Schauen Sie sich diese Optionen an:
Schulungs-Webinare
Sind Sie ein Articulate 360 360-Abonnent? Sie erhalten unbegrenzten Zugang zu Live-Online-Schulungen mit Branchenexperten wie Tom Kuhlmann. Erweitern Sie Ihre Fähigkeiten im Bereich E-Learning-Design und erfahren Sie mehr über Articulate-Apps.
Wenn Sie noch kein Articulate 360 360-Abonnent sind, können Sie sich für eine kostenlose 30-Tage-Testversion anmelden, die Schulungswebinare sowie unsere preisgekrönten Autoren-Apps, mehr als 17 Millionen lizenzfreie Kursmaterialien, eine App zur Projektüberprüfung und mehr umfasst.
Tutorials
Haben Sie eine Frage zur Anleitung? Meistern Sie alle Funktionen mit unseren hilfreichen Benutzerhandbüchern und Video-Tutorials.
Artikel
In unserer Wissensdatenbank finden Sie sofortige Antworten. Es ist nach Produkten geordnet und mit Schlüsselwörtern versehen, sodass Sie sofort die Hilfe finden, die Sie benötigen.
Jedes Produkt hat eine technische Support-Seite mit einem Artikelverzeichnis, Systemanforderungen, den neuesten Versionshinweisen und vielem mehr. Sehen Sie sich zum Beispiel Storyline 360 an.
Diskussionen im Forum
Wir beschränken Sie nicht darauf, support von unseren Mitarbeitern zu erhalten. Unsere E-Learning Heroes Community hat über 700.000 Mitglieder aus der ganzen Welt, die täglich Tipps, kreative Designideen, Beispielkurse und hilfreiches Feedback austauschen.
Starte eine Diskussion, um Einblicke und Anleitungen von anderen Community-Mitgliedern zu erhalten. Unsere Mitarbeiter engagieren sich auch in der Community, um bei Bedarf technische Unterstützung zu leisten.
Live-Chats
Abonnenten von Articulate 360 Teams haben den zusätzlichen Vorteil von Live-Chats mit unseren Support-Mitarbeitern, die 24 Stunden am Tag, 5 Tage die Woche verfügbar sind. Wir können sofort mit Ihnen an den nächsten Schritten für jedes Problem arbeiten, mit dem Sie konfrontiert sind, einschließlich Support für Reach 360.
E-Mail-Support rund um die Uhr
Erhalten Sie persönlichen E-Mail-Support von unseren Mitarbeitern 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Reichen Sie einen Fall ein und wir werden umgehend antworten. Der E-Mail-Support ermöglicht es uns, Ihre Fallgeschichte zu verfolgen, und mit Ihrer Zustimmung können wir sogar Ihre Projektdateien testen, um das Problem schneller zu lösen. Wir behandeln all Ihre Daten vertraulich und löschen alle von Ihnen gesendeten Dateien, sobald wir die Fehlerbehebung abgeschlossen haben.
Bonus: Abonnenten von Articulate 360 Teams erhalten bevorzugte Antwortzeiten für Hilfe zu Articulate 360 und Reach 360.
Bieten Sie telefonischen Support an?
Wir arbeiten hart daran, den bestmöglichen und effizientesten Support zu bieten. Wir haben kein Call Center, aber wir organisieren gerne eine Live-Webkonferenz, wenn Kommunikation in Echtzeit erforderlich ist.
Unter dem Strich möchten wir, dass Sie Erfolg haben und unsere Produkte genauso lieben wie wir. Lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen helfen können!