Replay 360: Cómo corregir comportamientos inesperados o erráticos
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Si Replay 360 no funciona correctamente, primero asegúrese de que los archivos de proyecto se encuentran en el disco duro local (normalmente la unidad C:). Trabajar en una unidad de red o una unidad USB puede causar un comportamiento errático debido a la latencia.
Si sigue funcionando de forma errática, siga los pasos que se indican a continuación para su versión de Microsoft Windows:
Windows 11
Necesitará privilegios administrativos y una conexión activa a Internet para instalar el software correctamente. Es posible que deba pedir ayuda a su personal de TI con estos pasos.
- Desactive temporalmente el Control de cuentas de usuario (UAC ) y reinicie el equipo.
- Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y seleccione Aplicaciones y características .
- Desplázate hasta Articulate Replay 360 desde tu lista de aplicaciones, haz clic en los tres puntos verticales que hay junto a ella y selecciona Desinstalar .
- Reinicie el equipo.
- Abra su aplicación de escritorio Articulate 360 haciendo clic en el icono de la bandeja del sistema de su computadora (junto al reloj) o haciendo doble clic en el acceso directo del escritorio.
- Haz clic en el botón Instalar junto a Replay 360. Una copia nueva de Replay se instalará automáticamente.
Si sigue experimentando un comportamiento inesperado después de realizar los pasos anteriores, asegúrese de que Microsoft.NET Framework esté habilitado. He aquí cómo:
- Escriba Activar o desactivar las funciones de Windows en el campo de búsqueda de la barra de tareas. (Si el campo de búsqueda no está visible, haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y elija Buscar .)
- Haga clic en Activar o desactivar las características de Windows en los resultados de búsqueda.
- Marque la casilla de.NET Framework 4.8 Advanced Services si aún no está seleccionada y haga clic en bien .
Windows 10
Necesitará privilegios administrativos y una conexión activa a Internet para instalar el software correctamente. Es posible que deba pedir ayuda a su personal de TI con estos pasos.
- Desactive temporalmente el Control de cuentas de usuario (UAC ) y reinicie el equipo.
- Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y seleccione Aplicaciones y características .
- Selecciona Articulate Replay 360 en la lista de aplicaciones y haz clic en Desinstalar .
- Reinicie el equipo.
- Abra su aplicación de escritorio Articulate 360 haciendo clic en el icono de la bandeja del sistema de su computadora (junto al reloj) o haciendo doble clic en el acceso directo del escritorio.
- Haz clic en el botón Instalar junto a Replay 360. Una copia nueva de Replay se instalará automáticamente.
Si sigue experimentando un comportamiento inesperado después de realizar los pasos anteriores, asegúrese de que Microsoft.NET Framework esté habilitado. He aquí cómo:
- Escriba Activar o desactivar las funciones de Windows en el campo de búsqueda de la barra de tareas. (Si el campo de búsqueda no está visible, haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y elija Buscar .)
- Haga clic en Activar o desactivar las características de Windows en los resultados de búsqueda.
- Marque la casilla de.NET Framework 4.8 Advanced Services si aún no está seleccionada y haga clic en bien .