Cómo gestionamos las solicitudes de funciones

¿Ha compartido sugerencias sobre nuevas funciones que le gustaría que se agregaran al software Articulate? Bueno, nos encanta saber de ti. Además, tus solicitudes de característica nos ayudan a entender qué te resultaría útil.

Si te preguntas qué ocurre cuando envías una solicitud de característica, este es nuestro proceso:

1. Las solicitudes de funciones comienzan con nuestro equipo de atención al soporte técnico. Primero, comprobamos si ya hay una forma de hacer lo que estás pidiendo. Si lo hay, te avisaremos. Si no, vamos al paso 2.
2. Consideramos el valor que esta nueva característica potencial ofrecería a nuestros clientes. Nos preguntamos:
   • ¿Mejorará esta característica de forma significativa la experiencia de trabajar con nuestro software?
   • ¿Beneficiará a la mayoría de los usuarios?
   Si sentimos que la respuesta es «sí». , presentamos la solicitud a nuestro equipo de desarrollo de productos.
3. Nuestro equipo de desarrollo evalúa las solicitudes de característica junto con su cola de correcciones de errores, nuevas funciones que ya están en la hoja de ruta y otros proyectos. Si una nueva característica entra en la hoja de ruta, nuestro equipo la diseña, desarrolla y prueba. Y cuando esté listo, compartimos las buenas noticias.

Sigue enviándonos tus excelentes ideas enviando una solicitud de característica o publicándolas en la comunidad de E-Learning Heroes.