Storyline 3: Número de serie no válido
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Este artículo se aplica a:
We ended support for Storyline 3 on December 30, 2024.
Si recibes un mensaje que indica que tu número de serie no es válido al intentar activar Storyline 3, consulta los siguientes motivos y soluciones.
El número de serie se escribió incorrectamente
Para evitar errores al escribir el número de serie, te recomendamos copiarlo tal y como aparece en el correo electrónico de confirmación del producto y pegarlo en el formulario de activación.
Se utilizó un número de serie para un producto diferente
Además, asegúrese de utilizar el número de serie correcto para los productos que ha comprado. Si tienes más de un número de serie, puedes saber qué número de serie corresponde a qué producto por sus prefijos:
| Producto | Prefijo |
| Articulate Storyline 3 | SL3 |
| Articulate Storyline 2 | SL2 |
| Articulate Storyline 1 | SL1 |
| Articulate Studio '13 Professional | SP4 |
| Articulate Studio '13 Standard | SS4 |
| Presentador Articulate '13 | MAPA 7 |
| Articulate Quizmaker '13 | QM4 |
| Articulate Engage '13 | EN3 |
| Repetición Articulada | RP1 |
| Presentador Articulate '09 | AP6 |
| Articulate Quizmaker '09 | QM3 |
| Articulate Engage '09 | EN2 |
| Codificador de vídeo Articulate '09 | VE.1 |
Otro usuario ya ha activado el número de serie en el mismo ordenador
Si más de un usuario intenta activar el mismo número de serie en el mismo ordenador, aparecerá un mensaje con el número de serie no válido. Cada usuario debe activarse con un número de serie único.
Pruebe la activación manual
Si sigue recibiendo un mensaje de número de serie no válido después de solucionar los problemas anteriores, es posible que pueda activar el software desconectando (o deshabilitando) temporalmente la conexión a Internet y mediante la activación manual.