Storyline 3: Número de serie no válido
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Este artículo se aplica a:
Si cuando intenta activar Storyline 3 aparece un mensaje que dice que el número de serie no es válido, consulte los siguientes motivos y soluciones.
El número de serie se escribió de manera incorrecta
Para evitar escribir el número de serie de forma errónea, te recomendamos copiarlo tal como aparece en el correo electrónico de confirmación del producto y pegarlo en el formulario de activación.
Se usó el número de serie de otro producto
También debe asegurarse de usar el número de serie correspondiente al producto que compró. Si tiene más de un número de serie, puede distinguir qué número de serie corresponde a cada producto según los prefijos:
| Producto | Prefijo |
| Articulate Storyline 3 | SL3 |
| Articulate Storyline 2 | SL2 |
| Articulate Storyline 1 | SL1 |
| Articulate Studio '13 Professional | SP4 |
| Articulate Studio '13 Standard | SS4 |
| Articulate Presenter '13 | AP7 |
| Articulate Quizmaker '13 | QM4 |
| Articulate Engage '13 | EN3 |
| Articulate Replay | RP1 |
| Articulate Presenter '09 | AP6 |
| Articulate Quizmaker '09 | QM3 |
| Articulate Engage '09 | EN2 |
| Articulate Video Encoder '09 | VE1 |
Otro usuario ya activó el número de serie en el mismo equipo
Si más de un usuario intenta activar el mismo número de serie en el mismo equipo, aparecerá un mensaje de número de serie no válido. Cada usuario debe realizar la activación con un único número de serie.
Pruebe la activación manual
Si sigue apareciendo un mensaje de número de serie no válido después de tratar de resolver el problema con las soluciones anteriores, desconecte (o desactivar) temporalmente la conexión a internet y pruebe la activación manual del software.