Storyline 3: No se puede activar
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Este artículo se aplica a:
Si no puede activar Storyline 3, consulte los siguientes motivos y soluciones.
El botón Activar aparece en gris
Si el botón Activar aparece en gris, incluso después de haber ingresado el número de serie, compruebe que está usando el número de serie como aparece exactamente en el correo electrónico de confirmación del producto. Para evitar una escritura incorrecta, le recomendamos que copie el número de serie y lo pegue en el formulario de activación.
Error: Número de serie no válido
Si aparece un mensaje de error que dice "número de serie no válido", consulte este artículo.
Verifique que el número de serie corresponda al producto correcto
Compruebe que está usando el número de serie que corresponde al producto que intenta activar. A continuación le indicamos el formato de los números de serie de Articulate, donde "X" representa una letra mayúscula o un número:
| Producto | Formato del número de serie |
| Articulate Storyline 3 | SL3-XXXXX-XXXXX-XXXX-XXXX |
| Articulate Storyline 2 | SL2-XXXXX-XXXXX-XXXX-XXXX |
| Articulate Storyline 1 | SL1-XXXXX-XXXXX-XXXX-XXXX |
| Articulate Studio '13 Professional | SP4-XXXXX-XXXXX-XXXX-XXXX |
| Articulate Studio '13 Standard | SS4-XXXXX-XXXXX-XXXX-XXXX |
| Articulate Presenter '13 | AP7-XXXXX-XXXXX-XXXX-XXXX |
| Articulate Quizmaker '13 | QM4-XXXXX-XXXXX-XXXX-XXXX |
| Articulate Engage '13 | EN3-XXXXX-XXXXX-XXXX-XXXX |
| Articulate Replay | RP1-XXXXX-XXXXX-XXXX-XXXX |
| Articulate Presenter '09 | AP6-XXXXX-XXXXX-XXXX-XXXX |
| Articulate Quizmaker '09 | QM3-XXXXX-XXXXX-XXXX-XXXX |
| Articulate Engage '09 | EN2-XXXXX-XXXXX-XXXX-XXXX |
| Articulate Video Encoder '09 | VE1-XXXXX-XXXXX-XXXX-XXXX |
El número de serie y el código de activación son dos cosas diferentes
Si utiliza la activación manual, tenga en cuenta que el número de serie y el código de activación no son lo mismo. Primero, ingrese el número de serie en el formato que se indica arriba; a continuación, ingrese el código de activación que recibió por correo electrónico. El código de activación es una cadena de texto más larga que el número de serie.
Error: El código de activación ingresado no es válido
Si aparece un mensaje de error que indica "el código de activación ingresado no es válido", consulte este artículo para ver las soluciones.