Application de bureau Articulate 360 : impossible de se connecter
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Voici quelques raisons pour lesquelles vous ne pourrez peut-être pas vous connecter à l'application de bureau Articulate 360 et comment les résoudre.
Pannes de service
Visitez https://articulatestatus.com pour voir si Articulate 360 est en panne ou partiellement en baisse. Cliquez sur S'abonner aux mises à jour si vous souhaitez recevoir des notifications de changement d'état.
Bloc pare-feu
Un pare-feu peut bloquer votre accès à Articulate 360. Demandez à votre administrateur réseau d'autoriser la communication via le port 443 et d' ajouter ces domaines à votre liste d'autorisations.
Email ou mot de passe
Utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe Articulate ID pour vous connecter à Articulate 360. Il s'agit de la même adresse e-mail et du même mot de passe que vous utilisez pour la communauté E-Learning Heroes . Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser ici.
Heure système incorrecte
Si l'heure de votre horloge système est incorrecte, vous ne pourrez pas vous connecter. Réinitialisez l'heure de votre système, comme décrit ci-dessous, puis réessayez de vous connecter.
Windows 11 :
- Cliquez avec le bouton droit sur l'horloge de votre barre des tâches et choisissez Ajuster la date et l'heure.
- Lorsque vos paramètres apparaissent, activez l'option Définir automatiquement l'heure ou entrez manuellement la date et l'heure correctes.
- Fermez la fenêtre des paramètres, puis redémarrez l'application de bureau Articulate 360 et connectez-vous.
Windows 10 :
- Cliquez avec le bouton droit sur l'horloge de votre barre des tâches et choisissez Ajuster la date/heure.
- Lorsque vos paramètres apparaissent, activez l'option Définir automatiquement l'heure ou entrez manuellement la date et l'heure correctes.
- Fermez la fenêtre des paramètres, puis redémarrez l'application de bureau Articulate 360 et connectez-vous.
Application de bureau obsolète
Les anciennes versions de l'application de bureau Articulate 360 ont expiré en août 2021. Si votre application de bureau est obsolète, téléchargez et installez la dernière mise à jour, puis vous pouvez vous connecter et continuer à travailler comme d'habitude.
Notez que vous n'avez besoin que de mettre à jour l'application de bureau Articulate 360. Nous vous recommandons également de mettre à jour vos applications de conception, mais ce n'est pas nécessaire. Vous pouvez donc toujours utiliser les anciennes versions de Storyline 360, Studio 360, Replay 360 et Peek 360.