Comment nous gérons les demandes de fonctionnalités

Avez-vous fait part de suggestions de nouvelles fonctionnalités que vous aimeriez voir ajoutées au logiciel Articulate ? Eh bien, nous adorons avoir de vos nouvelles ! Et vos demandes de fonctionnalités nous aident à comprendre ce que vous pourriez trouver utile.

Si vous vous demandez ce qui se passe lorsque vous soumettez une demande de fonctionnalité, voici notre procédure :

1. Les demandes de fonctionnalités commencent par notre équipe de support technique. Tout d'abord, nous vérifierons s'il existe déjà un moyen de faire ce que vous demandez. Si c'est le cas, nous vous en informerons. Sinon, on passe à l'étape 2.

2. Nous transmettons la demande à notre équipe de développement de produits. Nous obtiendrons le plus de détails possible pour raconter la présentation de la demande. Il est utile de décrire le problème que la fonctionnalité permettrait de résoudre, l'impact de la situation actuelle sur votre productivité ou la manière dont vous le contournez actuellement.

3. Notre équipe de développement de produits collecte et analyse toutes les demandes des clients pour planifier et hiérarchiser les fonctionnalités, ainsi que leur liste de corrections de bogues, les nouvelles fonctionnalités déjà inscrites sur la feuille de route et d'autres projets. Si une nouvelle fonctionnalité figure sur la feuille de route, notre équipe la conçoit, la développe et la teste. Et quand ce sera prêt, nous vous annonçons la bonne nouvelle !

Continuez à nous faire part de vos bonnes idées en soumettant une demande de fonctionnalité ou en publiant des articles dans la communauté E-Learning Heroes.