Les apprenants voient les mauvaises polices ou les lettres manquantes dans les cours HTML5
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Nous utilisons des polices Web (fichiers WOFF) dans les cours publiés, afin que le texte soit exactement comme vous l'avez conçu et reste net lorsqu'il est redimensionné à la hausse ou à la baisse. Les polices Web nous permettent de contrôler chaque glyphe et chaque personnage afin que le texte ait la même apparence dans tous les navigateurs, offrant ainsi aux apprenants la meilleure expérience sur tous les appareils.
Si un apprenant voit les mauvaises polices dans un module, cela signifie que les fichiers de polices de votre sortie publiée n'arrivent pas sur son navigateur Web. Dans ce cas, l'ordinateur ou l'appareil mobile de l'apprenant remplace les polices système de votre module. Parfois, cette substitution donne au texte un aspect différent de la façon dont vous l'avez conçu. Par exemple, l'espacement entre les personnage et l'habillage des mots peuvent changer. D'autres fois, des lettres peuvent disparaître.
Voici comment résoudre ces problèmes de police dans les cours Storyline 360, Storyline 3, Rise 360 et Studio 360.
- Ajoutez un type MIME à votre serveur d'hébergement
- Activer le paramètre de téléchargement des polices dans les navigateurs des apprenants
1. Ajoutez un type MIME à votre serveur d'hébergement
Si les apprenants voient les mauvaises polices dans tous les navigateurs Web (Chrome, Firefox, Internet Explorer, etc.), cela signifie que le serveur sur lequel votre module est hébergé ne sait pas comment afficher les polices Web.
C'est facile à réparer. Demandez à l'administrateur de votre serveur d'ajouter un type MIME au serveur d'hébergement pour les fichiers Web Open Font Format (WOFF). Par exemple, voici comment ajouter un type MIME dans le gestionnaire IIS de Microsoft.
2. Activer le paramètre de téléchargement des polices dans les navigateurs des apprenants
Le téléchargement de polices est requis pour visionner les cours HTML5 de Storyline 360, Storyline 3, Rise 360 et Studio 360.
Si votre serveur possède le bon type MIME (voir ci-dessus) et que les apprenants voient toujours les mauvaises polices, assurez-vous que le paramètre de téléchargement des polices est activé dans leur navigateur Web. Internet Explorer étant le seul navigateur doté d'un paramètre de téléchargement de polices intégré, cette étape s'applique généralement uniquement aux utilisateurs d'Internet Explorer. (Il est possible de bloquer les polices Web dans Google Chrome et Firefox à l'aide de plugins de navigateur. Si les apprenants voient les mauvaises polices dans ces navigateurs, demandez-leur de désactiver les bloqueurs de polices lorsqu'ils consultent des cours.)
Voici comment activer le téléchargement de polices dans Internet Explorer, selon que le paramètre est géré par les administrateurs réseau ou les apprenants.
Administrateurs réseau
Le paramètre de téléchargement de polices dans Internet Explorer est activé par défaut, mais certaines organisations le désactivent via la stratégie de groupe. Si tel est le cas, demandez à vos administrateurs réseau d'activer le paramètre de téléchargement des polices ou d'ajouter le site Web sur lequel vos modules e-learning sont hébergés aux sites de confiance dans la stratégie de groupe.
Pour les utilisateurs de Windows 10, en particulier, Microsoft ne recommande plus de bloquer les polices, car cela « peut réduire considérablement la convivialité » et Windows 10 propose d'autres fonctionnalités de sécurité pour se protéger contre les exploits basés sur les polices.
Les apprenants
Si les apprenants contrôlent leurs propres paramètres Internet Explorer, demandez-leur d'activer le téléchargement de polices. Voici comment procéder :
- Dans Internet Explorer, cliquez sur l'icône en forme de roue dentée ou sur le menu Outils, puis choisissez Options Internet.
- Lorsque la fenêtre Options Internet apparaît, sélectionnez l'onglet Sécurité, choisissez la zone Internet et cliquez sur Personnaliser le niveau.
- Lorsque la fenêtre Paramètres de sécurité apparaît, accédez à la section Téléchargements et activez le paramètre de téléchargement de polices.
- Cliquez deux fois sur OK pour enregistrer vos paramètres, puis fermez et rouvrez Internet Explorer.