Reach 360 : FAQs
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Général
Qu'est-ce que Reach 360 et en quoi est-il différent d'un LMS ?
Reach 360 est un LMS fluide permettant de distribuer du contenu de formation rapidement et facilement. Il a été conçu pour accomplir un travail différent : aider les organisations modernes à proposer un contenu de formation évolutif et évolutif qui doit être rapidement transmis aux apprenants.
Contrairement à un LMS traditionnel, Reach 360 ne nécessite aucun délai de mise en œuvre : il fait déjà partie de votre abonnement Articulate 360 Teams. Il vous suffit de créer une formation, de la publier sur Reach 360 et d'inviter des apprenants. Il est idéal pour déployer rapidement du contenu de formation auprès des apprenants. De plus, sa gestion intuitive des utilisateurs et du contenu permettra à vos administrateurs de gagner du temps.
Ai-je besoin d'un LMS pour utiliser Reach 360 ?
Non, Reach 360, dans le cadre de votre abonnement Articulate 360 Teams, vous permet de déployer rapidement des formations dans l'ensemble de votre organisation. Vous allez créer une formation dans Rise 360 et Storyline 360 et la publier sur Reach 360 pour la déployer auprès de vos apprenants sans avoir à passer à une autre plateforme.
Est-ce que Reach 360 nécessite un abonnement séparé ?
Le forfait Reach 360 Starter est inclus dans chaque abonnement Articulate 360 Teams et peut accueillir 300 apprenants actifs par an. Si vous avez plus de 300 apprenants actifs, vous pouvez vous abonner à Reach 360 Pro. Contactez l'un de nos experts en apprentissage à l'adresse sales@articulate.com pour vous aider à trouver le forfait qui vous convient.
Vous pouvez voir le nombre actuel d'apprenants actifs dans Reach 360 dans l'onglet Gérer l'abonnement.
Qu'est-ce qu'un apprenant actif ?
Reach 360 est adapté à vos besoins avec des tarifs flexibles basés sur le nombre d'apprenants actifs. Chaque apprenant unique ayant suivi une activité de formation dans les 30 jours suivant le début de votre session annuelle est considéré comme un apprenant actif, les jours supplémentaires étant inclus dans la période finale. Cela signifie qu'un apprenant ne devient un apprenant actif que lorsqu'il commence la première leçon d'un module ou qu'il suit un microapprentissage. Le fait de consulter le résumé d'un module ou d'un chemin d'apprentissage sans commencer la formation n'est pas considéré comme une activité de formation. Ils n'ont pas à suivre la formation pour être considérés comme des apprenants actifs.
Considérez votre nombre d'apprenants actifs comme des « crédits d'apprenants » provenant d'une banque de crédit actualisée chaque année. Par exemple, si votre abonnement inclut 1 200 apprenants actifs par an et que 100 employés commencent des modules au cours des 30 premiers jours, il vous restera 1 100 apprenants actifs pour le reste de l'année de votre forfait. Toutefois, si 50 de ces 100 employés n'ont pas terminé leur formation au cours des 30 premiers jours et ne l'ont pas reprise au cours des 30 jours suivants, cela signifie que 50 apprenants actifs supplémentaires ont été utilisés, ce qui réduit votre banque de crédit à 1 050.
Notez que les apprenants actifs non utilisés ne sont pas reconduits à la fin d'un trimestre annuel.
Comment puis-je essayer Reach 360 ?
Reach 360 fait partie d'Articulate 360 Teams. Commencez simplement un essai de 30 jours pour l'essayer.
Je suis déjà abonné à Articulate 360 Teams, comment puis-je ajouter Reach 360 ?
Les abonnés existants d'Articulate 360 Teams peuvent activer Reach 360 depuis l'onglet Gérer l'abonnement.
Qu'advient-il de mes données à l'expiration de mon essai ou de mon abonnement Reach 360 ?
Lorsque vous désactivez Reach 360, nous conservons votre contenu jusqu'à six mois, même si vous maintenez votre abonnement Articulate 360 actif. Si vous préférez que nous supprimions vos données dès la fin de votre abonnement, faites-le nous savoir et nous nous en occuperons immédiatement.
Puis-je vendre des formations via Reach 360 ?
Reach 360 facilite la distribution de contenu pour le personnel interne et les sous-traitants externes et n'est pas conçu pour être une plate-forme de vente pour vos modules.
Est-ce que Reach 360 propose des rapports au niveau des questions ?
Oui Les rapports sont disponibles au niveau de la question et au niveau de chaque apprenant.
Mon équipe Articulate 360 peut-elle disposer de plusieurs instances Reach 360 ? Et si je suis membre de plusieurs équipes Articulate 360 ?
Chaque équipe Articulate 360 ne peut avoir qu'une seule instance Reach 360 associée à son compte. Si vous êtes administrateur ou titulaire d'un siège au sein de plusieurs équipes Articulate 360, chacune disposant d'une instance Reach 360, vous serez invité à sélectionner celle à laquelle vous souhaitez accéder en cliquant sur Reach 360 sur votre tableau de bord.
Gérer les utilisateurs
Puis-je télécharger des apprenants en masse ? Les apprenants peuvent-ils s'inscrire eux-mêmes ?
Oui ! Dans l'onglet Gérer de Reach 360, vous pouvez télécharger plusieurs apprenants à la fois. Si vous activez l'auto-inscription, vous pouvez fournir aux apprenants un lien d'inscription afin qu'ils puissent s'inscrire eux-mêmes.
Puis-je créer des groupes d'apprenants distincts ?
Oui ! Reach 360 est doté de fonctionnalités de gestion de groupe qui vous permettent de fournir un contenu personnalisé aux différents groupes d'apprenants. Vous pouvez également créer des bibliothèques personnalisées et contrôler la visibilité du contenu en fonction de l'appartenance au groupe.
Si un titulaire de siège ou un administrateur est supprimé de mon équipe Articulate 360, qu'arrive-t-il à l'utilisateur dans Reach 360 ?
Les titulaires de postes et les administrateurs que vous avez ajoutés à Reach 360 sont des utilisateurs jusqu'à ce que vous les supprimiez de votre équipe Articulate 360. Si vous les supprimez de votre équipe Articulate 360, puis que vous les invitez en tant qu'apprenant Reach 360 avec la même adresse e-mail, toutes leurs informations de formation seront conservées.
Personnalisation et intégration
Puis-je personnaliser Reach 360 avec mon image de marque ?
Dans vos paramètres Reach 360, vous pouvez ajouter un logo d'entreprise et définir la couleur de votre marque. Reach 360 prend également en charge les sous-domaines personnalisés (la partie de l'URL qui apparaît avant reach360.com, c'est-à-dire glivy.reach360.com). Vous pouvez demander un sous-domaine lors de votre inscription. Vous avez une idée d'options de personnalisation supplémentaires ? Nous aimerions avoir de vos nouvelles.
Est-ce que Reach 360 possède une API ? S'intègre-t-il à d'autres outils commerciaux ?
Oui ! Reach 360 dispose d'une API robuste. Il s'intègre également à Zapier et Slack.
Puis-je localiser l'interface utilisateur de Reach 360 ?
Pas pour le moment. Toutefois, vous pouvez localiser le contenu créé dans Storyline 360 et Rise 360.
Gérer la formation
Comment publier du contenu de Storyline 360 et Rise 360 sur Reach 360 ?
Les créateurs de contenu et les collaborateurs n'ont qu'à sélectionner l'option Reach 360 lors de la publication de leur contenu. À partir de là, un administrateur Reach 360 termine le processus de publication.
Y a-t-il une limite de taille pour le contenu que je soumets ou que j'importe ?
Qu'il s'agisse de soumettre directement ou d'importer des formations tierces, les packages de contenu doivent avoir une taille inférieure à 5 Go.
Comment mettre à jour le contenu de Reach 360 ?
Lorsque les auteurs apportent des modifications dans Rise 360 ou Storyline 360 à une formation publiée précédemment et soumettent ce contenu pour publication, Reach 360 reconnaît le contenu mis à jour et invite les administrateurs à publier les nouvelles modifications.
Les copies de la formation Rise 360 sont traitées comme du nouveau contenu lorsqu'elles sont soumises. Pour Storyline 360, vous ne pouvez pas utiliser les copies « Enregistrer sous » des projets pour envoyer des mises à jour.
Comment Reach 360 gère-t-il l'inactivité des apprenants dans les rapports ? Y a-t-il un délai d'attente ?
Reach 360 vérifie l'inactivité à intervalles de 15 minutes. Si l'apprenant n'est pas « actif » dans la fenêtre ou dans l'onglet où se trouve le module, le temps n'est pas compté dans son activité pour ce module. Le rapport arrête de compter la durée après 15 minutes d'inactivité. Les administrateurs peuvent voir plusieurs sessions dans le rapport d'activité si une inactivité a entraîné le redémarrage du chronomètre.
Est-ce que Reach 360 propose un contrôle de version pour la formation ?
Reach 360 ne propose pas de contrôle de version pour la formation pour le moment.
Puis-je importer du contenu de formation tiers dans Reach 360 ?
Absolument ! Vous pouvez importer du contenu tiers depuis la section Module de l'onglet Gérer. Les formations tierces doivent être exportées au format SCORM 2004 ou SCORM 1.2.
Puis-je intégrer la formation Reach 360 à un site Web tiers ou à une application personnalisée ?
Reach 360 ne peut pas être intégré à un site Web ou à une application personnalisée. La formation doit être accessible directement depuis Reach 360.
Technique et support
Quels sont les navigateurs Web pris en charge ?
Reach 360 fonctionne avec la plupart des navigateurs modernes. Consultez cet article pour connaître toutes les caractéristiques techniques du Reach 360.
Dois-je ajouter des domaines à ma liste d'autorisation ?
Le port 443 est nécessaire pour utiliser Reach 360. Et si vos pare-feux bloquent l'accès, demandez à votre personnel informatique d'ajouter reach360.com à votre liste d'autorisation. Consultez cet article pour plus de détails.
Comment me connecter à Reach 360 ?
Les administrateurs et titulaires d'un siège Articulate 360 peuvent accéder à Reach 360 depuis leur tableau de bord Articulate 360 ou depuis l'URL du site. Les apprenants peuvent accéder à Reach 360 uniquement via l'URL du site, en utilisant les informations d'identification qu'ils ont établies lors de la création de leur compte. Les apprenants peuvent utiliser l'authentification Google pour se connecter à condition que leur adresse e-mail corresponde à leurs identifiants de connexion.
Quelle technologie utilisons-nous pour authentifier les utilisateurs ?
Les auteurs et administrateurs de Reach 360 utilisent les paramètres par défaut stricts d'Articulate 360 pour se connecter. Les apprenants ont également la possibilité de s'authentifier auprès de Google.
Le support technique de Reach 360 est-il compatible avec le SSO ?
Oui ! Reach 360 prend en charge le SSO pour les organisations utilisant l'authentification SAML.
Comment puis-je contacter l'équipe de support technique pour les problèmes liés à Reach 360 ?
Valider un dossier ou discuter sur https://articulate.com/support/contact/case.