Storyline 3 : Numéro de série non valide
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Cet article s'applique à :
Si vous recevez un message vous indiquant que le numéro de série n’est pas valide lorsque vous essayez d’activer Storyline 3, veuillez consulter les causes et les solutions présentées ci-dessous.
Le numéro de série a été mal saisi
Pour éviter de saisir le numéro de série de manière incorrecte, nous vous conseillons de le copier à partir de l’e-mail de confirmation et de le coller dans le formulaire d’activation.
Un numéro de série pour un produit différent a été utilisé
Assurez-vous également d’utiliser le bon numéro de série pour le ou les produits que vous avez achetés. Si vous avez plusieurs numéros de série, vous pouvez savoir quel numéro de série correspond à quel produit en consultant les préfixes :
| Produit | Préfixe |
| Articulate Storyline 3 | SL3 |
| Articulate Storyline 2 | SL2 |
| Articulate Storyline 1 | SL1 |
| Articulate Studio ’13 Professionnal | SP4 |
| Articulate Studio ’13 Standard | SS4 |
| Articulate Presenter ’13 | AP7 |
| Articulate Quizmaker ’13 | QM4 |
| Articulate Engage ’13 | EN3 |
| Articulate Replay | RP1 |
| Articulate Presenter ’09 | AP6 |
| Articulate Quizmaker ’09 | QM3 |
| Articulate Engage ’09 | EN2 |
| Articulate Video Encoder ’09 | VE1 |
Un autre utilisateur a déjà activé le numéro de série sur le même ordinateur
Si plusieurs utilisateurs tentent d’activer le même numéro de série sur le même ordinateur, vous recevrez un message indiquant que le numéro de série n’est pas valide. Chaque utilisateur doit effectuer une activation avec un numéro de série unique.
Tenter une activation manuelle
Si vous recevez toujours un message indiquant que le numéro de série n’est pas valide après avoir résolu les problèmes décrits ci-dessus, vous pouvez activer votre logiciel en déconnectant temporairement votre connexion Internet et en utilisant l’activation manuelle.