Storyline 3 : numéro de série non valide
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Cet article s'applique à :
We ended support for Storyline 3 on December 30, 2024.
Si vous recevez un message indiquant que votre numéro de série n'est pas valide lorsque vous tentez d'activer Storyline 3, consultez les raisons et solutions suivantes.
Le numéro de série a été mal saisi
Pour éviter toute erreur de saisie du numéro de série, nous vous recommandons de le copier tel qu'il apparaît dans l'e-mail de confirmation de votre produit et de le coller dans le formulaire d'activation.
Le numéro de série d'un autre produit a été utilisé
Assurez-vous également d'utiliser le numéro de série approprié pour le ou les produits que vous avez achetés. Si vous avez plusieurs numéros de série, vous pouvez savoir quel numéro de série correspond à quel produit grâce à leurs préfixes :
| Produit | Préfixe |
| Articulate Storyline 3 | SL3 |
| Articulate Storyline 2 | SL2 |
| Articulate Storyline 1 | SL1 |
| Articulate Studio '13 Professional | SP4 |
| Articulate Studio '13 Standard | SS4 |
| Articulate Presenter '13 | AP 7 |
| Articulate Quizmaker '13 | QM4 |
| Articulate Engage '13 | FR3 |
| Articulate Replay | RP1 |
| Articulate Presenter '09 | AP 6 |
| Articulate Quizmaker '09 | QM3 |
| Articulate Engage '09 | FR2 |
| Encodeur vidéo Articulate '09 | VE1 |
Un autre utilisateur a déjà activé le numéro de série sur le même ordinateur
Si plusieurs utilisateurs tentent d'activer le même numéro de série sur le même ordinateur, un message indiquant que le numéro de série n'est pas valide s'affiche. Chaque utilisateur doit effectuer l'activation avec un numéro de série unique.
Essayez l'activation manuelle
Si vous continuez à recevoir un message de numéro de série non valide après avoir résolu les problèmes ci-dessus, vous pourrez peut-être activer votre logiciel en déconnectant (ou en désactivant) temporairement votre connexion Internet et en utilisant l'activation manuelle.