Storyline 3 : Activation impossible
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Cet article s'applique à :
Si vous ne parvenez pas à activer Storyline 3, consultez les causes et solutions suivantes.
Le bouton Activer est grisé
Si le bouton Activer reste grisé même après avoir saisi votre numéro de série, vérifiez que vous utilisez le numéro de série exact fourni dans votre e-mail de confirmation. Nous vous conseillons de copier et coller le numéro de série directement dans le formulaire d’activation afin d’éviter les erreurs de saisie.
Erreur : Numéro de série non valide
Si le message d’erreur « numéro de série non valide » s’affiche, consultez cet article.
Vérifier que le numéro de série correspond bien au produit
Vérifiez que vous utilisez bien le numéro de série correspondant au produit que vous voulez activer. Les numéros de série Articulate ont le format suivant (avec « X » représentant une lettre en majuscule ou un chiffre) :
| Produit | Format du numéro de série |
| Articulate Storyline 3 | SL3-XXXXX-XXXXX-XXXX-XXXX |
| Articulate Storyline 2 | SL2-XXXXX-XXXXX-XXXX-XXXX |
| Articulate Storyline 1 | SL1-XXXXX-XXXXX-XXXX-XXXX |
| Articulate Studio ’13 Professionnal | SP4-XXXXX-XXXXX-XXXX-XXXX |
| Articulate Studio ’13 Standard | SS4-XXXXX-XXXXX-XXXX-XXXX |
| Articulate Presenter ’13 | AP7-XXXXX-XXXXX-XXXX-XXXX |
| Articulate Quizmaker ’13 | QM4-XXXXX-XXXXX-XXXX-XXXX |
| Articulate Engage ’13 | EN3-XXXXX-XXXXX-XXXX-XXXX |
| Articulate Replay | RP1-XXXXX-XXXXX-XXXX-XXXX |
| Articulate Presenter ’09 | AP6-XXXXX-XXXXX-XXXX-XXXX |
| Articulate Quizmaker ’09 | QM3-XXXXX-XXXXX-XXXX-XXXX |
| Articulate Engage ’09 | EN2-XXXXX-XXXXX-XXXX-XXXX |
| Articulate Video Encoder ’09 | VE1-XXXXX-XXXXX-XXXX-XXXX |
Le numéro de série et le code d’activation sont deux choses distinctes
Si vous effectuez une activation manuelle, n’oubliez pas que le numéro de série et le code d’activation sont deux choses distinctes. Entrez d’abord le numéro de série dans le format ci-dessus, puis entrez le code d’activation qui vous a été envoyé par e-mail. Le code d’activation est une chaîne de texte plus longue que le numéro de série.
Erreur : Le code d’activation saisi n’est pas valide
Si le message d’erreur « Le code d’activation saisi n’est pas valide » s’affiche, consultez cet article pour connaître les solutions.