Guía de transición de fin de soporte de Storyline 3
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Finalizaremos el soporte técnico de Storyline 3 el 30 de diciembre de 2024 para centrar nuestros recursos en Articulate 360, la plataforma de creación líder del sector del aprendizaje en el lugar de trabajo. Ese enfoque nos permite seguir añadiendo valor a los suscriptores de Articulate 360 con nuevas funcionalidades, incluidas las potentes capacidades de la IA.
Sabemos que te encanta la flexibilidad y la sólida creación de contenido que ofrece Storyline 3. Por eso estamos seguros de que te encantará Articulate 360, que hace eso y mucho más. Articulate 360 ofrece:
- Storyline 360, que es totalmente compatible con tus proyectos actuales de Storyline 3
- Nuevas funcionalidades y actualizaciones continuas
- Rise 360, una de nuestras herramientas de autor galardonadas, para cursos sencillos y adaptativos
- Potentes funcionalidades de colaboración, como diapositivas de equipo compartidas y comentarios integrados
- Review 360, una aplicación web fácil de usar para recopilar los comentarios de las partes interesadas
- Más de 12 millones de recursos de stock exentos de regalías y plantillas de cursos prediseñadas y personalizables en la Content Library 360
- Formación en línea en directo y bajo demanda
- Accesibilidad y seguridad líderes del sector, incluida la autorización de FedRAMP®
- Acceso a complementos premium como Reach 360, una forma sencilla de ofrecer capacitación directamente a alumnado externo y a los que es difícil llegar
¿Te llama la atención? Contáctanos para hablar sobre tus opciones de actualización o examina Articulate 360 iniciando una versión de prueba de 30 días.
Sigue leyendo para averiguar todo lo que necesitas saber sobre el fin del soporte técnico de Storyline 3. Estamos aquí para ayudarte en este proceso y seguiremos ofreciendo soporte técnico completo de Storyline 3 hasta el 30 de diciembre de 2024.
Preguntas frequentes
- ¿Qué significa el fin del soporte técnico para Storyline 3?
- ¿Qué pasos llevan a la finalización del soporte técnico de Storyline 3?
- ¿Puedo abrir mi curso de Storyline 3 en Storyline 360?
- ¿Cuál es la diferencia entre Storyline 3 y Storyline 360?
- Quiero suscribirme a Articulate 360 pero no puedo usar los servicios en la nube. ¿Pueden ayudarme?
- ¿Están seguros los datos de Articulate 360 en la nube?
- ¿Seguirá funcionando Storyline 3 una vez que finalice el soporte técnico para Storyline 3?
- ¿Puedo instalar y activar Storyline 3 después del 30 de diciembre de 2024?
- ¿Qué ocurre si una actualización del sistema operativo, una actualización del navegador o una vulnerabilidad de seguridad daña mis cursos de Storyline 3?
- ¿Se mantendrá la compatibilidad entre los archivos de Storyline 360 y Storyline 3?
¿Qué significa el fin del soporte técnico para Storyline 3?
Después del 30 de diciembre de 2024, Storyline 3 no recibirá ninguna actualización y dejaremos de ofrecer soporte técnico a menos que necesites ayuda para reactivar el software con tu número de serie. Recomendamos migrar a Articulate 360, que incluye la última versión de Storyline y ofrece actualizaciones continuas.
Bonificación: los suscriptores de Articulate 360 reciben soporte técnico de nuestro personal por correo electrónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los suscriptores de Articulate 360 Teams tienen la ventaja adicional de contar con chats en vivo con nuestro personal de soporte técnico, disponible las 24 horas del día, 5 días a la semana. También se priorizan los tiempos de respuesta para los suscriptores de Articulate 360 Teams que necesitan ayuda con Articulate 360 y Reach 360. Obtén más información sobre cómo ofrecemos soporte técnico al cliente.
¿Qué pasos llevan a la finalización del soporte técnico de Storyline 3?
Los pasos que conducen a la finalización del soporte técnico para Storyline 3 son los siguientes:
25 de abril de 2023
Publicamos la última actualización de funcionalidades de Storyline 3.
31 de diciembre de 2023
Dejaremos de vender nuevas licencias para Storyline 3.
30 de diciembre de 2024
Finalizaremos el soporte técnico para Storyline 3.
¿Puedo abrir mi curso de Storyline 3 en Storyline 360?
Sí. Los proyectos de Storyline 3 son compatibles con Storyline 360. Abre los archivos de tu proyecto de Storyline 3 en Storyline 360, edita y publica según sea necesario. ¡Es así de fácil!
¿Cuál es la diferencia entre Storyline 3 y Storyline 360?
Storyline 360 forma parte de Articulate 360, una suscripción anual con todo lo que necesitas para crear aprendizaje electrónico. Incluye múltiples herramientas de autor galardonadas, más de 17 millones de recursos libres de regalías, funcionalidades de colaboración y capacitación con expertos del sector.
A diferencia de Storyline 3, Storyline 360 es la última versión de Storyline. Esto significa que se actualiza continuamente con nuevas funcionalidades, como potentes funciones de IA, mejoras de accesibilidad, narración de texto a voz y un reproductor moderno. Para ver una comparación completa de características entre las versiones de Storyline, consulta esta lista.
Quiero suscribirme a Articulate 360 pero no puedo usar los servicios en la nube. ¿Pueden ayudarme?
Sí. Entendemos que algunas organizaciones no pueden utilizar servicios en línea o basados en la nube. Tenemos soluciones para ti. Por ejemplo, a petición del propietario de la cuenta, podemos desactivar los servicios basados en la nube como Rise 360, Review 360, las diapositivas de equipo de Storyline 360 o la herramienta de texto a voz, también de Storyline 360. Contáctanos para ver tus opciones.
¿Están seguros los datos de Articulate 360 en la nube?
Sí. En Articulate nos tomamos la seguridad muy en serio. Comprendemos lo importante que es la protección de datos para nuestros clientes y nos esforzamos por mantener tu confianza.
Puedes obtener más información sobre nuestro compromiso con la seguridad y la privacidad en nuestro Centro de confianza. Así es como gestionamos los distintos tipos de datos asociados a tu suscripción a Articulate 360. Articulate 360 también está autorizado por FedRAMP®, lo que lo convierte en una herramienta confiable para las organizaciones gubernamentales.
Los servicios basados en la nube, como Rise 360, Review 360 y la administración de cuentas, se almacenan y transfieren entre tu computadora y nuestros servidores mediante un cifrado de nivel bancario.
Los proyectos que crees con Storyline 360, Studio 360, Replay 360 y Peek 360 se almacenan localmente en tu computadora, donde solo tú puedes acceder a ellos. Nadie más puede acceder a tu contenido a menos que le envíes los archivos fuente o el curso publicado.
¿Seguirá funcionando Storyline 3 una vez que finalice el soporte técnico para Storyline 3?
Si bien Storyline 3 seguirá funcionando después del 30 de diciembre de 2024, es posible que las futuras actualizaciones del sistema operativo hagan que la aplicación funcione de forma inesperada o que no funcione en absoluto.
¿Puedo instalar y activar Storyline 3 después del 30 de diciembre de 2024?
Sí. Consulta estos artículos para conocer más detalles:
¿Qué ocurre si una actualización del sistema operativo, una actualización del navegador o una vulnerabilidad de seguridad daña mis cursos de Storyline 3?
Storyline 3 no recibirá ninguna actualización después del 30 de diciembre de 2024. Recomendamos actualizar a Articulate 360 (que incluye Storyline 360 y actualizaciones continuas) para que puedas publicar contenido que funcione de forma atractiva y confiable en los principales sistemas operativos y navegadores. Estos son los requisitos del sistema para crear y ver contenido en todas las aplicaciones de Articulate 360.
¿Se mantendrá la compatibilidad entre los archivos de Storyline 360 y Storyline 3?
No. No mantendremos la compatibilidad de archivos entre Storyline 360 y Storyline 3. Con el tiempo, los proyectos de Storyline 360 que utilicen funcionalidades actualizadas dejarán de ser compatibles con Storyline 3.