Storyline 360 : messages d'erreur d'échec de publication détaillés
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Vous rencontrez des difficultés pour publier votre module ? Depuis septembre 2024, Storyline 360 fournit des messages d'erreur détaillés avec des conseils pratiques pour vous remettre rapidement sur la bonne voie. À titre de ressource supplémentaire, nous avons compilé une liste des causes courantes des problèmes de publication et des moyens de les résoudre dans le tableau ci-dessous.
| Problème | Solution |
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Storyline 360 ne trouve pas le fichier. |
Le fichier a peut-être été déplacé, renommé ou supprimé. Vérifiez que le fichier existe toujours, puis réessayez. |
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Storyline 360 ne trouve pas le dossier. |
Le dossier a peut-être été déplacé, renommé ou supprimé. Vérifiez que le dossier existe toujours, puis réessayez. |
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Storyline 360 ne peut pas accéder au lecteur. |
Si vous utilisez un lecteur réseau, assurez-vous que vous êtes connecté au lecteur et que vous pouvez y accéder dans l'explorateur de fichiers. |
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Le chemin du dossier est trop long. |
Raccourcissez le chemin du dossier afin qu'il ne dépasse pas 247 personnages, puis réessayez. |
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Vous n'avez pas accès au fichier ou votre logiciel antivirus a peut-être interféré avec le processus de publication. |
Vérifiez les propriétés du fichier pour vous assurer que vous êtes autorisé, puis réessayez. Si cela ne résout pas le problème, désactivez temporairement votre logiciel antivirus et réessayez. |
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La mémoire de votre ordinateur est insuffisante. |
Fermez les autres applications ou redémarrez votre ordinateur pour libérer de la mémoire, puis réessayez. |
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L'espace disque de votre ordinateur est insuffisant. |
Assurez-vous qu'il y a suffisamment d'espace disque sur votre ordinateur et réessayez. |
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Storyline 360 ne peut pas accéder au chemin réseau. |
Vérifiez que vous êtes connecté au réseau et réessayez. Si vous utilisez un lecteur réseau, assurez-vous que vous êtes connecté au lecteur et que vous pouvez y accéder dans l'explorateur de fichiers. |
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Le fichier existe déjà. |
Accédez à l'onglet Fichier du ruban, choisissez Enregistrer sous, attribuez un nouveau nom de fichier à votre projet, puis réessayez. |
Les nouveaux messages d'erreur détaillés couvrent de nombreux sujets, mais il n'est parfois pas possible d'expliquer clairement ce qui s'est mal passé. Dans ce cas, vous pouvez toujours utiliser le champ de saisie facultatif pour fournir des informations supplémentaires. (Pour vous aider, Storyline 360 vous indique désormais où la publication a échoué dans le projet.) Nous vous recommandons de partager autant de détails que possible sur votre expérience afin que nous puissions identifier la cause du problème.
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